Hỏi đáp

  1. Tôi có thể trả hàng trong thời gian bao lâu kế từ khi mua hàng?
  2. Thời gian bảo hành là bao nhiêu lâu?
  3. Bảo hành sản phẩm được áp dụng trong trường hợp nào?
  4. Làm sao để tôi biết Attom đã nhận tiền chuyển khoản của tôi?
  5. Nếu tôi thanh toán chuyển khoản thì tôi phải làm gì?
  6. Attom chấp nhận thanh toán qua ngân hàng nào?
  7. Phí chuyển giày khi mua hàng Online?
  8. Giao giày trong thời gian bao lâu?
  9. Trường hợp đặc biệt nếu khách mang giày bị trầy xướt vì một nguyên nhân nào đó nhưng đến nhờ showroom bảo hành giúp thì nhân viên sẽ xử lý như thế nào ?
  10. Giày size lớn ( trên size 43) thì có nhận hay không?
  11. Phương thức thanh toán như thế nào?
  12. Thời gian thực hiện bảo hành bao lâu?
  13. Giày đi được bao lâu là xuống cấp? và thời gian bảo hành là bao lâu?
  14. Tại sao khi mang giày có cảm giác chúi về phía trước ?
  15. Tại sao đều làm từ da bò nhưng giá mỗi mẫu giày lại khác nhau?
  16. Tại sao giày nặng?
  17. Tại sao giá giày quá cao?
  18. Làm thế nào để mua hàng?
  19. Cửa hàng ATTOM nằm ở đâu?
  1. Q:

    Tôi có thể trả hàng trong thời gian bao lâu kế từ khi mua hàng?

    Quý khách có thể gửi trả hàng trong vòng 365 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách có thể tham khảo Chế độ đổi trả của Attom tại đây.
    Mọi thắc mắc đổi trả hàng bạn có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  2. Q:

    Thời gian bảo hành là bao nhiêu lâu?

    Thời gian bảo hành sản phẩm tại Attom là 1 năm, cho bất cứ đơn hàng nào mua tại các chi nhánh hay showrom của Attom.

    Lên đầu
  3. Q:

    Bảo hành sản phẩm được áp dụng trong trường hợp nào?

    Bảo hành sản phẩm giày ATTOM được áp dụng trong các trường hợp: Hở keo; bung đế; miếng lót chiều cao lún, xẹp đế; và cả việc làm mới đôi giày.
    Quý khách tham khảo chi tiết tại đây.
    Mọi thắc mắc về chi phí giao hàng bạn có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp

    Lên đầu
  4. Q:

    Làm sao để tôi biết Attom đã nhận tiền chuyển khoản của tôi?

    Ngay sau khi Attom nhận được Mã giao dịch hoặc Lệnh chuyển khoản của quý khách, chúng tôi sẽ gửi quý khách Thư xác nhận đã nhận được tiền chuyển khoản qua email và đơn hàng sẽ được giao đến cho quý khách từ 3 -7 ngày làm việc tính từ ngày quý khách nhận được Thư xác nhận này.
    Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng bạn có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  5. Q:

    Nếu tôi thanh toán chuyển khoản thì tôi phải làm gì?

    Bước 1: Quý khách vui lòng ghi rõ Họ Tên người mua hàng kèm theo Mã sản phẩm khi chuyển khoản để chúng tôi có thể xác thực việc thanh toán.
    Bước 2: Sau khi chuyển tiền xong, quý khách vui lòng gửi Mã giao dịch hoặc Lệnh chuyển khoản về email GiayCaoAttom@gmail.com để Attom tiếp tục quy trình xử lý và giao đơn hàng đến tay quý khách.
    Bước 3: Mọi thắc mắc về thanh toán chuyển khoản bạn có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp

    Lên đầu
  6. Q:

    Attom chấp nhận thanh toán qua ngân hàng nào?

    Vui lòng tham khảo danh sách ngân hàng tại đây!

    Lên đầu
  7. Q:

    Phí chuyển giày khi mua hàng Online?

    ATTOM giao hàng cho quý khách miễn phí trên toàn quốc với hóa đơn từ 649,000đ.
    Trường hợp quý khách đổi hoặc trả lại sản phẩm, bằng cách gửi đường bưu điện, thì chi phi lượt gửi đổi/trả về chi nhánh ATTOM sẽ do quý khách thanh toán. Sau khi chọn lại mẫu theo yêu cầu của quý khách, chiều gửi sản phẩm từ ATTOM đến quý khách sẽ do ATTOM trả phí.

    Mọi thắc mắc quý khách có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  8. Q:

    Giao giày trong thời gian bao lâu?

    Đối với giày có sẵn:

    Trong vòng 24h: nếu Quý khách có địa chỉ giao hàng tại Thành Phố Hồ CHí Minh.

    Từ 3 – 7 ngày: nếu Quý khách có địa chỉ giao hàng tại các tỉnh thành khác.

    Trong trường hợp quý khách đặt hàng online, mà sản phẩm quý khách chọn đã hết. Nhân viên của ATTOM sẽ liên hệ lại để thông báo và tiến hành giúp quý khách đổi mẫu phù hợp.

    Mọi thắc mắc quý khách có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  9. Q:

    Trường hợp đặc biệt nếu khách mang giày bị trầy xướt vì một nguyên nhân nào đó nhưng đến nhờ showroom bảo hành giúp thì nhân viên sẽ xử lý như thế nào ?

    Làm mới cho khách hàng miễn phí.

    Lên đầu
  10. Q:

    Giày size lớn ( trên size 43) thì có nhận hay không?

    ATTOM chỉ sản xuất một số mẫu giày có size lớn nhất là 44. Nếu quý khách không ưng ý với mẫu, thì ATTOM rất tiếc phải từ chối yêu cầu của khách.

    Mọi thắc mắc quý khách có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  11. Q:

    Phương thức thanh toán như thế nào?

    Quý khách có thể thanh toán bằng 2 cách:

    Cách 1: thanh toán tiền mặt khi nhận giày

    Cách 2: thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng.

    Qúy khách có thể tham khảo chi tiết tại đây.

    Mọi thắc mắc quý khách có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  12. Q:

    Thời gian thực hiện bảo hành bao lâu?

    Sau khi nhận được giày của quý khách, ATTOM tiến hành thực hiện bảo hành từ 3 đến 10 ngày tùy từng trường hợp cụ thể.

    Lên đầu
  13. Q:

    Giày đi được bao lâu là xuống cấp? và thời gian bảo hành là bao lâu?

    ATTOM sẽ bảo hành suốt thời gian sử dụng và bảo hành theo chế độ của công ty
    – Bảo hành : chiều cao bị xẹp lún, hở keo.
    – Không bảo hành: đế mòn, trầy xướt, nóng chảy, thú vật cắn.

    Lên đầu
  14. Q:

    Tại sao khi mang giày có cảm giác chúi về phía trước ?

    Vì chúng ta quen với việc mang giày không tăng chiều cao nên khi mang giày tăng chiều cao, đế được tăng 5 -7 cm chúng ta có cảm giác hơi chúi người về phía trước. Cơ thể của chúng ta sẽ thích nghi với việc này trong vòng 3 – 5 ngày.

    Lên đầu
  15. Q:

    Tại sao đều làm từ da bò nhưng giá mỗi mẫu giày lại khác nhau?

    Vì do thiết kế phức tạp và đòi hỏi quá trình xử lý khác hẳn so với mẫu giày ít họa tiết nên giá sẽ cao hơn.

    Lên đầu
  16. Q:

    Tại sao giày nặng?

    Vì giày tăng chiều cao có miếng lót tăng chiều cao bên trong nên sẽ nặng hơn so với giày thường. Khách hàng sẽ thích nghi trong vòng 3 đến 7 ngày.

    Lên đầu
  17. Q:

    Tại sao giá giày quá cao?

    Vì đây là giày tăng chiều cao và làm từ 100% da bò nên giá sẽ cao hơn bình thường.

    Lên đầu
  18. Q:

    Làm thế nào để mua hàng?

    Bạn có thể mua hàng theo các hình thức sau:
    Cách 1:
    Mua hàng trực tiếp tại các địa chỉ showroom của Attom.
    Qúy khách tham khảo địa chỉ các cửa hàng của ATTOM tại đây.

    Cách 2:
    Mua hàng trực tiếp trên website.
    Bạn chọn sản phẩm muốn mua trực tiếp trên website và làm theo hướng dẫn. Tham khảo tại đây.

    Cách 3:

    Mua hàng qua điện thoại:
    bạn có thể gọi trực tiếp đến bộ phận khách hành theo số (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để đặt mua hàng.

    Cách 4:

    Chat với nhân viên tư vấn trực tuyến trên website để đặt hàng.

     

    Lên đầu
  19. Q:

    Cửa hàng ATTOM nằm ở đâu?

    Qúy khách có thể tham khảo địa chỉ của ATTOM trên toàn quốc và chọn cho mình cửa hàng gần nhất tại đây.

    Lên đầu
  1. Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?
  1. Q:

    Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?

    Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng bạn có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08) 62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  1. Tôi có thể nhận hàng tại địa chỉ công ty được không?
  2. Tôi có được hoàn tiền khi trả hàng tại Attom hay không?
  3. Phí giao hàng được tính như thế nào?
  4. Chi phí gửi đổi trả hàng bên nào sẽ thanh toán?
  5. Hàng gửi trả sẽ mất thời gian bao lâu để xử lý?
  1. Q:

    Tôi có thể nhận hàng tại địa chỉ công ty được không?

    Qúy khách hoàn toàn có thể nhận sản phẩm tại nơi làm việc. Chỉ cần cung cấp cho ATTOM thông tin chính xác để chúng tôi có thể giao hàng đúng nơi.
    Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp

    Lên đầu
  2. Q:

    Tôi có được hoàn tiền khi trả hàng tại Attom hay không?

    Quý khách sẽ được hoàn 100% tiền khi quý khách hoàn trả lại sản phẩm còn đủ điều kiện đổi trả, không bao gồm chi phí vận chuyển và khoản giảm giá.
    Quý khách vui lòng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

    Lên đầu
  3. Q:

    Phí giao hàng được tính như thế nào?

    Quý khách sẽ được miễn phí 100% phí giao hàng trên toàn quốc ( với những hóa đơn trên 649.000).
    Mọi thắc mắc về chi phí giao hàng bạn có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp

    Lên đầu
  4. Q:

    Chi phí gửi đổi trả hàng bên nào sẽ thanh toán?

    Khi quý khách gửi sản phẩm để đổi trả thông qua đường bưu điện, quý khách chỉ cần thanh toán phần chi phí gửi sản phẩm đi.
    Chi phí vận chuyển cho lượt sản phẩm đổi lại từ ATTOM đến với quý khách, sẽ do ATTOM chi trả toàn bộ.

    Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết, qua số hot-line: (08)62 59 18 09 – 0903 300 519.

    Lên đầu
  5. Q:

    Hàng gửi trả sẽ mất thời gian bao lâu để xử lý?

    Attom sẽ xử lý hàng gửi trả cho quý khách trong vòng 2h-3h trong nội thành, và 48h với khu vực ngoại thành.

    Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (08)62 59 18 09 – 0903 300 519 để được tư vấn trực tiếp.

     

    Lên đầu
Chuyển đến thanh công cụ