Quy trình bảo hành

Quy trình bảo hành giày ATTOM – Mỗi sản phẩm quý khách mua tại ATTOM, đều được bảo hành trong suốt 365 ngày, với dịch vụ khách hàng tuyệt hảo.

I. Quy Định Bảo Hành

ATTOM nhận bảo hành các sản phẩm chính hãng của công ty.

ATTOM nhận bảo hành giày trong suốt thời gian 365 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

AT2031T_1
Bảo hành 365 ngày.

II. Các Trường Hợp ATTOM Nhận Bảo Hành

Hở keo

Tấm lót tăng chiều cao bị xẹp lún (đối với giày tăng chiều cao)

Mòn mặt phủ ngoài của gót giày.

Bung đế

Làm mới lại giày sau một thời gian sử dụng.

ATTOM bảo hành giúp quý khách làm mới lại giày sau một thời gian sử dụng.
ATTOM bảo hành giúp quý khách làm mới lại giày sau một thời gian sử dụng.

III. Thời gian bảo hành và sửa chữa

Tùy trường hợp cần bảo hành hay sửa chữa mà thời gian hoàn thành sản phẩm dài ngắn khác nhau. Thời gian bảo hành hay sửa chữa xong một sản phẩm từ 1 ngày đến 10 ngày làm việc kể từ ngày ATTOM nhận được sản phẩm bảo hành.

Thời gian bảo hành sản phẩm từ 3-10 ngày.
Thời gian bảo hành sản phẩm từ 1-10 ngày.

IV. Cách thức bảo hành cho từng trường hợp

Hở keo: Dán lại keo toàn bộ khu vực bị hở và xử lý ép áp suất bằng máy chuyên dụng sau khi dán.

Tấm lót tăng chiều cao bị xụp lún (đối với giày tăng chiều cao): Đổi tấm lót cũ bằng tấm lót mới sau khi vệ sinh sạch sẽ bên trong giày.

Mòn mặt phủ ngoài của gót giày: Gót mặt phủ ngoài bị mòn của gót bằng dụng cụ chuyên dụng, vệ sinh bề mặt gót và dán mới mặt phủ mới cho gót giày. Sau đó, xử lý ép áp suất bằng máy chuyên dụng.

Bung đế: Vệ sinh bề mặt tiếp xúc giữa đế và thân giày, vệ sinh đế giày, dán keo và xử lý ép áp suất bằng máy chuyên dụng.

Giày được các nghệ nhân bảo hành, sửa ch���a, làm mới giày nhanh chóng.
Giày được các nghệ nhân bảo hành, sửa chữa, làm mới giày nhanh chóng.

Làm mới lại giày sau thời gian sử dụng: Trong trường hợp giày bị phai màu nhẹ thì thợ đánh xi giày chuyên nghiệp của ATTOM sẽ xử lý xi và đánh bóng, làm mớii lại sản phẩm. Trong trường hợp không thể xử lý bằng xi thủ công thì ATTOM dùng máy công nghiệp để phục hồi lại giày cho quý khách.

** Lưu ý: Giày sau khi làm mới lại chỉ là phục hồi tương đối, không thể mới lại hoàn toàn 100% như mới mua

V. Phương thức nhận và hoàn trả sản phẩm bảo hành

1.  Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách mang giày cần bảo hành đến địa chỉ cửa hàng đã mua để được bảo hành.

Thời gian nhận giày bảo hành: 10 đến 22h các ngày làm việc trong tuần.

Quý khách mang giày bảo hành đến showroom của ATTOM tại 419 Quang Trung, phư���ng 10, quận Gò V���p.
Quý khách mang giày đến showroom của ATTOM để được bảo hành.

Sau khi giày được bảo hành xong, Quý Khách sẽ được thông báo và đến cửa hàng để nhận giày.

2.  Đối với khách ở khác TP. Hồ Chí Minh

Quý khách gửi giày cần bảo hành theo đường chuyển phát bưu điện theo thông tin sau:

         + Địa chỉ nhận giày: Kho ATTOM – 65 Nguyễn Duy Cung, P.12, Q. Gò Vấp, TP.HCM

         + Người nhận giày: Công ty CP Giày ATTOM

Qúy khách gửi giày qua đường bưu điện theo địa ch��� của ATTOM.
Qúy khách gửi giày đến ATTOM để được bảo hành.

Sau khi người nhận được giày sẽ thông báo cho Quý Khách bảo hành như thế nào và thời gian bảo hành bao lâu.

Sau khi giày được bảo hành xong, Quý Khách sẽ được thông báo và nhận lại giày hoàn theo đường bưu điện.

 Chi phí vận chuyển giày ra cho khách là hoàn toàn MIỄN PHÍ.

Quydinhmuahang
Qúy khách có thể liên hệ hot-line để được giải đáp thắc mắc.

Trong trường hợp giày Quý Khách gửi về không nằm trong Điều kiện bảo hành của ATTOM, ATTOM sẽ nhận sửa chữa giày cho Quý Khách nếu được yêu cầu. Chi phí sửa chữa ATTOM sẽ thông báo cho Quý Khách sau khi nhận được giày và xem xét từng trường hợp cụ thể.

VI. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Khi quý khách không hài lòng với sản phẩm nhận được từ ATTOM, Qúy khách hoàn toàn có thể đổi sang một mẫu khác hoặc trả lại sản phẩm theo ý muốn.

1.Quy định đổi trả:

ATTOM nhận đổi trả tất cả sản phẩm chính hãng của ATTOM trong vòng 365 ngày tính từ ngày mua.

Sản phẩm khi đổi trả phải còn như mới và nguyên vẹn, không bị nhăn da, trầy xước, không bị mòn, dơ, có dấu hiệu sử dụng, gồm: giày, hộp đựng giày, túi đựng giày và các phụ kiện, giấy tờ kèm theo.

Khách hàng có thể đến nhận s�����n phẩm trực tiếp tại cửa hàng của ATTOM.
ATTOM nhận đổi trả sản phẩm suốt 365 ngày kể từ ngày mua.

Lưu ý: sản phẩm được đổi trả phải thỏa mãn tất cả các điều kiện đổi trả của ATTOM

2.Cách thức đổi trả: 

Có 2 hình thức để quý khách có thể đổi trả sản phẩm sau khi mua tại ATTOM.

Cách 1: Đến trực tiếp cửa hàng đã mua:

Qúy khách mang theo sản phẩm còn đủ điều kiện đổi trả đến cửa hàng của ATTOM.
Nhân viên cửa hàng ATTOM sẽ kiểm tra giày và tiến hành đổi sang mẫu khác mà quý khách chọn, hoặc thanh toán lại tiền sản phẩm theo yêu cầu.

ATTOM khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Chính sách đổi trả vì sự hài lòng của khách hàng.

Cách 2: Gửi giày qua đường bưu điện: 

Quý khách gửi sản phẩm cần đổi trả theo đường chuyển phát bưu điện theo thông tin sau:

   + Địa chỉ nhận giày: Kho ATTOM – 65 Nguyễn Duy Cung, P.12, Q. Gò Vấp, TP.HCM

   + Người nhận giày: Công ty CP Giày ATTOM

Qúy khách gửi giày qua đư���ng bưu điện theo địa chỉ của ATTOM.
Qúy khách gửi giày qua đường bưu điện theo địa chỉ của ATTOM.

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả của Quý Khách, ATTOM sẽ tiến hành kiểm tra sản phầm xem có đủ điều kiện đổi trả hay không.

ATTOM sẽ gọi điện báo cho quý khách, nếu đủ điều kiện đổi trả sẽ tiến hành đổi trả ngay cho quý khách hàng.

Trường hợp ĐỔI (đổi size, đổi mẫu, đổi mẫu và size): Quý khách chọn mẫu hoặc size  trực tiếp tại website www.GiayATTOM.com. Giá trị chênh lệch giữa 2 sản phẩm sẽ được thanh toán trực tiếp khi giao nhận sản phẩm.

Trường hợp TRẢ sản phẩm: Quý khách sẽ được hoàn trả trực tiếp 100% giá trị của sản phẩm như lúc mua thông tài khoản cá nhân của quý khách hàng hoặc gửi tiền thông qua dịch vụ bưu điện.

Trong trường hợp giày Quý Khách gửi về không đủ điều kiện đổi trả của ATTOM, ATTOM sẽ hoàn sản phẩm lại cho quý khách hàng. Chi phí hoàn trả sản phẩm ATTOM sẽ thông báo khi hoàn trả sản phẩm cho quý khách.

—– ATTOM cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất cho Quý Khách Hàng! —–

Chuyển đến thanh công cụ